Pour les puits de temps que les médias sociaux peuvent être, ceux qui ne sont pas en grand nombre pour les marketeurs cherchent à étendre la notoriété. Les principales sources d'influence pour les décideurs sont des sites suivis par le bouche-à-oreille de ses collègues et ensuite en personne des événements comme des foires commerciales ou conférences tous. Une partie de cela a à voir avec la nature de l'achat d'entreprise - il s'agit d'un écosystème de marché qui ne changent pas rapidement. Les acheteurs ont tendance à utiliser les sources qui ils ont confiance, et souvent ces sources vont être d'autres personnes qu'ils connaissent et peuvent interagir physiquement avec. Pensez-y comme ça: vous demandez à votre collègue comment il / elle résolu le problème de «X» Collègue dit qu'ils utilisaient «X» du produit. Que faites-vous alors? Tournez-vous vers le Web et consulter cette page sur Facebook ou sociétés allez au site Web de l'entreprise?

Pour les entreprises plus petites à la consommation, Facebook et Twitter peuvent être d'excellents moyens pour accroître l'engagement et donc la circulation des piétons à la brique et de mortier endroits. Il est bon marché et potentiellement virale. Les entreprises sont isolés de la nature virale du Web social, car le processus d'examen des décisions de la technologie dure plus longtemps que le mème Internet typique.

Forrester recommande et approche intégrée. Au lieu d'un canal autonome de marketing social qui hurle dans l'éther Internet, l'attacher avec le marketing de produits et sur le terrain de la marque. Il s'agit d'une approche plus coopérative et gourmand en ressources, mais les résultats devraient être plus grande que la mise en place du camp sur Facebook avec une "Open for Business» de galets sur la porte.